Pregunta: Mi biblioteca ahora usa ebrary con Single-Sign On. Antes de este cambio, yo tenía un estante en ebrary, ¡pero los libros desaparecieron! ¿Por qué?
El Single-Sign On de ebrary le permite al usuario ingresar una vez para acceder a ebrary; no hay necesidad de crear una cuenta nueva de ebrary. Al crearse, el Single-Sign On crea una nueva cuenta de ebrary para usted cuando el Server de su biblioteca se comunica con el de ebrary. ebrary puede combinar su estante viejo con su estante nuevo para que usted pueda tener todos sus libros juntos. Para hacer esto, por favor oprima el botón de Ayuda en su sitio de ebrary, escoja el menú de Soporte y escoja “Comuníquese con el servicio de asistencia técnica” y complete la forma de ayuda. Esto es muy útil especialmente si usted incluye la siguiente información:
- Su nombre de usuario antiguo de ebrary
- Su nombre de usuario nuevo de ebrary
- La universidad a la que usted esta atendiendo
Esto pasa cuando la pagina se atora en cache, particularmente con Internet Explorer 6.x. pero hay otra solución alternativa.
Primero, vaya a la página para crear estanterías y llénela con su información. Oprime el botón de Someter al final de la página.
Si usted recibe un error que dice “La página no se puede mostrar’ o se le es regresado al la pagina para crear estanterías, ejecute estos pasos:
- Deje la pagina abierta y vaya al menú de Herramientas y escoja Opciones de Internet.
- Vea la sección en la primera lengüeta que dice Archivos Temporales de Internet y oprima el botón que dice Eliminar Archivos. Una ventanilla aparecerá; marque el cuadro al lado de Eliminar Archivos Fuera de Línea. Después oprima Aceptar. Una vez más oprima Aceptar para cerrar su ventanilla de Opciones de Internet.
- Mantenga oprimida la tecla Shift (de mayúsculas) de su teclado y oprima el botón de Actualizar de su navegador.
Esto deberá hacer que otra página aparezca que confirme que su cuenta fue creada.
Usted puede prevenir las actualizaciones cuando usted quiera. ebrary no vende o comparte ninguna información personal, incluyendo su correo electrónico, con nadie. Cuando usted acepta recibir nuestros correos electrónicos, es para recibir correos electrónicos de ebrary solamente.
Para optar por no recibir más correos electrónicos:
- Ingrese a su cuenta.
- Oprima el enlace que dice Mis Configuraciones y después oprima la pestaña que dice Mi Perfil.
- Quítele la marca del recuadro al lado de “Me gustaría recibir actualizaciones de ebrary acerca de las nuevas colecciones de documentos y las mejoras de las funciones.”
- Oprima el botón de Actualiza Cuenta para guardar sus ajustes.
Otro usuario de ebrary ha entrado su nombre de usuario por equivocación y como éste esta registrado a su correo electrónico, usted recibió la notificación. El otro usuario no pueden obtener su contraseña de esta manera ya que nuestro sistema esta diseñado para solo mandar la contraseña por correo electrónico a la dirección que esta registrada en la cuenta con el nombre del usuario- no hay por que alarmarse.
Lamentamos el inconveniente y la confusión.
No hay un límite a cuantos libros pueden ser agregados en su estante actualmente. Sin embargo, un estante que tiene 100 libros tomará unos pocos segundos más para abrirse que un estarte con 10 libros.
Nota: Estas instrucciones no aplican a los usuarios conectándose a ebrary a través de páginas de ingreso personalizadas o sistemas de autentificación.
La Ayuda al Cliente de ebrary no tiene acceso directo a su contraseña por razones de seguridad. Sin embargo, su contraseña puede ser enviada a su correo electrónico al oprimir el enlace que dice Envíeme mi contraseña. Usted puede encontrar este enlace en nuestra página de Iniciar Sesión.
- para encontrar la página de Iniciar Sesión, busque el enlace en la parte superior de la página a mano derecha.
- Teclee su nombre de usuario en campo designado y seleccione el hipervínculo que dice Envíeme mi contraseña.
Su contraseña será enviada en cuestión de minutos al correo electrónico que nosotros tenemos archivado con su cuenta. Si usted no recibe el correo electrónico después de 30 minutos, por favor comuníquese con su institución bibliotecaria para más asistencia.
Nota: Estas instrucciones no aplican a los usuarios conectándose a ebrary a través de páginas de ingreso personalizadas o sistemas de autentificación.
Para cambiar de contraseña:
- ingrese a su cuenta de ebrary
- Vaya a la opción de Mis Configuraciones en la parte superior de la página a mano derecha
- Seleccione la lengüeta de CONFIGURACIONES
- Complete los campos de texto Vieja Contraseña, Nueva Contraseña, y Reingrese la nueva contraseña adecuadamente (cinco caracteres de longitud como mínimo)
- Seleccione el botón Cambiar contraseña.
Usted recibirá una respuesta en azul confirmando el cambio de contraseña que dice:
Su contraseña ha sido modificada.
Nota: Estas instrucciones no aplican a los usuarios conectándose a ebrary a través de páginas de ingreso personalizadas o sistemas de autentificación.
- Seleccione el hipervínculo Iniciar Sesión en la parte superior de la página a mano derecha
- Entre su nombre de usuario y contraseña en los campos de texto designados
- Seleccione el botón de Conectar
Usted puede usar el hipervínculo Envíenme mi contraseña para
Nota: Estas instrucciones no aplican a los usuarios conectándose a ebrary a través de páginas de ingreso personalizadas o sistemas de autentificación.
- Seleccione el hipervínculo Iniciar Sesión en la parte superior de la página a mano derecha
- Seleccione el hipervínculo Crear una Cuenta
- Complete la forma en la pantalla, después seleccione el botón que dice Crear nueva cuenta
Si la creación de su cuenta es exitosa, usted recibirá un mensaje que afirme que su cuenta ha sido creada exitosamente. Si su cuenta no ha sido creada, usted recibirá un aviso de cualquier información incorrecta o faltante.
Crear una cuenta automáticamente creara una Estantería personal.
Una vez que usted tenga su Estantería, usted podrá ver la lengüeta que dice Mi Estantería como una de las opciones en su pantalla.
Si su escuela ha integrado el sito Web de ebrary con el sistema de ingreso de su escuela, usted será automáticamente ingresado a una estantería al ingresar al sistema de su escuela.